近日，家住華夏紫荊城小區的關先生給本報熱線打來電話，反映自家剛裝修好的房子因下水道返水被泡半個月卻無人解決。

    1月28日，記者來到關先生家。在樓外的單元門前，記者看到有明顯的施工痕跡，下水管道上面有被新土掩埋的痕跡。隨后，記者進入關先生家中，剛裝修好的房子還未擺放家電，地面鋪有一層塑料，兩個臥室的地板接縫處都已高高鼓起，衛生間還有一部分下水道返上來的臟東西未清理，只有地磚完好。

    事情發生在1月15日，正在上班的關先生突然接到小區物業打來的電話，得知家中被水泡了，關先生匆匆趕回家中。關先生郁悶地告訴記者：“我家是二樓，當時回來后就看見臟水從大門往外流，樓道都淌滿了，屋里滿滿的水有蓋過腳面那么深。我這是2014年新買的房子，2015年10月剛給兒子裝修好準備結婚用的，家電還沒進屋，不然損失得更大。

    究竟這些水是從何而來呢？經過小區物業工作人員確認，關先生家所在的這一單元，位于樓外的下水管道總管癟了，造成整個單元下水不通，最終導致堵塞返水。關先生告訴記者：“1樓住戶并沒有返水，而是直接返到2樓。小區內的房子為了預防下水返水，在設計時給1樓的住戶單獨鋪設了下水管，而2樓往上共用一條下水管，所以這個下水總管堵了后就直接返到了我家�！�

    距離關先生的新房被泡已經過去了近半個月的時間，但賠償損失的問題遲遲未得到解決。關先生多次找到物業公司，事情一直沒有結果。關先生對記者說：“現在已經不是錢的事兒了，其實我的損失不是很大，就是心里不平衡啊�！�

    帶著關先生的問題，記者來到了華夏紫荊城小區的正南物業公司。但小區負責人聶經理表示，由于公司的相關規定，他不能接受記者的采訪。記者詢問正南物業公司的位置和相關負責人聯系方式，也被告知沒有。經過反復溝通，聶經理給了記者正南物業片區總監孫經理的電話，但截至發稿，記者未打通孫經理的電話。

    隨后，記者撥打12348法律援助熱線進行咨詢，熱線律師告訴記者，根據關先生家中的情況，建議關先生與物業和開發商進行協商解決，如果關先生無法與物業和開發商協商成功，可到法院起訴。

    本報記者 楊洋